سياسة التسليم
تفعيل فوري بمجرد الموافقة
جميع كورسات الأكاديمية رقمية — لا يوجد شحن مادي ولا رسوم توصيل.
باختصار
كل منتجات أكاديمية أحمد هيثم رقمية بالكامل، يتم تفعيلها داخل حسابك بعد موافقة الإدارة على إيصال الدفع أو عملية PayPal. لا توجد أي تكاليف شحن أو رسوم توصيل إضافية.
طريقة التسليم
بعد إتمام دفع رسوم الكورس بإحدى الطرق المتاحة (إنستاباي، تحويل بنكي، أو PayPal للمشتركين خارج مصر)، تتم العملية على ثلاث مراحل:
- المرحلة 1: ترفع الإيصال أو رقم عملية PayPal من صفحة الدفع داخل حسابك.
- المرحلة 2: تراجع الإدارة طلبك وتتحقق من العملية (عادةً خلال ساعات قليلة).
- المرحلة 3: بمجرد الموافقة، يُفعَّل وصولك مدى الحياة للكورس داخل لوحة التعلم.
ملاحظة هامة
تأكد من إدخال بريد إلكتروني صحيح أثناء التسجيل — كل إشعارات تفعيل الاشتراك تصلك على نفس البريد.
المدة الزمنية للتفعيل
التفعيل السريع (خلال ساعات قليلة)
في غالبية الحالات، تتم مراجعة إيصال الدفع وتفعيل الاشتراك خلال ساعات قليلة من تقديم الطلب.
التأخير المحتمل (حتى 24 ساعة)
في حالات نادرة قد تستغرق المراجعة وقتًا أطول بسبب:
- ازدحام طلبات المراجعة في أوقات الذروة.
- الحاجة للتحقق من عملية الدفع لدى البنك أو PayPal.
- وصول البريد إلى مجلد البريد المزعج (Spam) لديك.
في هذه الحالة، يرجى الانتظار حتى 24 ساعة كحد أقصى قبل التواصل معنا.
خطوات استلام الوصول بعد الدفع
تأكيد الدفع
بعد إتمام عملية الدفع، احتفظ بلقطة شاشة (Screenshot) أو رقم العملية للرجوع إليه عند الحاجة.
رفع الإيصال أو إدخال رقم PayPal
ادخل إلى صفحة الدفع داخل حسابك وأدخل بيانات العملية. ستتلقى إشعارًا فوريًا بأن الطلب قيد المراجعة.
انتظار الموافقة
ستصلك رسالة بريد إلكتروني فور موافقة الإدارة، تتضمن رابطًا لبدء التعلم مباشرة.
ابدأ التعلم
ادخل إلى لوحة التعلم (Dashboard) من حسابك وستجد الكورس في قائمة كورساتك جاهزًا للمشاهدة.
المناطق الجغرافية المشمولة
نظرًا لأن المنتج رقمي ويتم توصيله عبر الإنترنت، فالخدمة متاحة عالميًا — لا توجد قيود جغرافية:
- مصر والوطن العربي: طريقة الدفع المعتادة (إنستاباي / تحويل بنكي).
- دول الخليج والدول الأخرى: الدفع عبر PayPal بالدولار الأمريكي.
✅ كل ما تحتاجه: اتصال بالإنترنت وبريد إلكتروني نشط.
ماذا تفعل إذا لم يتم تفعيل اشتراكك؟
قبل التواصل معنا
- تأكد من أن إيصال الدفع تم رفعه بشكل صحيح من صفحة حسابك.
- افحص مجلد البريد المزعج (Spam) بحثًا عن إشعار التفعيل.
- انتظر 24 ساعة كاملة من وقت رفع الإيصال.
إذا استمرت المشكلة
تواصل معنا
البريد: enter@ahmedhaitham.com
عنوان البريد: "مشكلة في تفعيل الاشتراك — [اسم الكورس]"
المعلومات المطلوبة
- البريد الإلكتروني المستخدم في الاشتراك.
- اسم الكورس ورقم العملية أو Transaction ID.
- لقطة شاشة من إيصال الدفع.
- تاريخ ووقت تقديم الطلب.
⏱️ نرد على الاستفسارات خلال 24–48 ساعة كحد أقصى.
مشاكل تقنية شائعة
الفيديو لا يعمل أو يتوقف باستمرار
- تأكد من سرعة الإنترنت (يفضل 5 Mbps أو أعلى).
- جرّب متصفحًا آخر (Chrome، Edge، Safari) أو جهازًا مختلفًا.
- امسح ذاكرة الكاش (Cache) في المتصفح.
لا أرى الكورس في حسابي بعد الموافقة
أعد تسجيل الدخول لتحديث بيانات الحساب. إذا استمرت المشكلة، راسلنا فورًا.
رابط فيديو منتهي الصلاحية
روابط الفيديو مؤقّتة لحماية المحتوى. أعد تحميل الصفحة (Refresh) للحصول على رابط جديد تلقائيًا.
سياسة إعادة التفعيل
الوصول إلى الكورس مرتبط بحسابك مدى الحياة. لو فقدت الوصول لأي سبب (حذف الحساب بالخطأ، فقدان بيانات الدخول، إلخ)، تواصل معنا بنفس البريد المستخدم وقت الاشتراك وسنعيد تفعيل الوصول مجانًا.
إعادة التفعيل متاحة للحساب الأصلي فقط — لا يمكن نقل الكورس إلى حساب شخص آخر.
مهمتنا
أن تصلك الكورسات بأسرع وقت وبأمان كامل، وأن تبدأ رحلتك التعليمية بثقة. لو واجهتك أي مشكلة في التفعيل، نحن مسؤولون عن حلها فورًا.