ضمان استرداد لمدة ١٤ يومًا

كورسات أكاديمية أحمد هيثم منتج رقمي بالكامل — يصلك الوصول لمحتوى فيديو محمي داخل حسابك بعد موافقة الإدارة على الدفع. بما أن المحتوى الرقمي يمكن استهلاكه فور الوصول، سياسة الاسترجاع مصممة لحماية حقوق الملكية الفكرية مع ضمان رضا العملاء الجادين في الوقت نفسه.

لتقديم طلب صحيح ومقبول، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:

يجب أن يتضمن البريد العناصر التالية:

بعد استلام طلبك المكتمل، يتم مراجعته خلال 3–5 أيام عمل. سنتواصل معك عبر البريد لإبلاغك بالقبول أو الرفض.

نقدّم الدعم الكامل والاسترداد الفوري في الحالات التالية:

1. مشاكل تقنية في تفعيل الاشتراك

• لم يتم تفعيل الكورس بعد موافقة الإدارة خلال 48 ساعة.
• خطأ في معالجة الدفع (تم خصم المبلغ ولم يُسجَّل في حسابك).
• مشكلة مستمرة في تشغيل الفيديوهات لم نتمكن من حلها بعد التواصل معك.

2. الشراء الخاطئ المتكرر

قمت بالاشتراك في الكورس نفسه مرّتين بالخطأ في اليوم نفسه.

إذا لم يلبِّ الكورس توقعاتك، نقدّم لك بدائل قد تكون أفضل:

نحن مهتمّون بنجاحك الفعلي وليس فقط بإتمام عملية البيع. راسلنا إذا كنت تواجه صعوبة في التطبيق وسنساعدك شخصيًا.

• المشكلات التقنية البسيطة: إذا كانت المشكلة تقنية، تواصل معنا أولًا — نقدّم دعمًا مجانيًا قبل أي طلب استرداد.
• عدم مشاهدة الكورس:لا يمكن طلب الاسترداد بحجة "لم يكن لدي وقت". مدة الـ14 يومًا كافية لتجربة محتوى مناسب واتخاذ قرار.
• التوقعات غير الواقعية:الكورسات تقدّم أدوات ومبادئ مُجربة، لكنها ليست "عصا سحرية" — النتائج تعتمد على التطبيق الصحيح والسياق الشخصي.

تلتزم سياسة الاسترداد بقوانين التجارة الإلكترونية في جمهورية مصر العربية ودول مجلس التعاون الخليجي. بموجب قوانين حماية المستهلك للمنتجات الرقمية، يحق للبائع وضع شروط خاصة للاسترداد بما أن المنتج قابل للاستهلاك الكامل فور الوصول.